物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

后臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

倉(cāng)庫(kù)管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

協(xié)調(diào)人員績(jī)效考核內(nèi)容：（）、（）、（）

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）