單項選擇題貼身管家錄入客史檔案不包括（）。
A.服務(wù)記錄
B.個人喜好
C.需求習(xí)慣
D.經(jīng)濟(jì)水平
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1.單項選擇題貼身管家服務(wù)準(zhǔn)備要準(zhǔn)備檢查預(yù)訂、保留房間、檢查客史記錄及（）。
A.了解客人背景
B.了解客人喜好
C.了解客人性格
D.了解客人消費水平
2.單項選擇題客房部應(yīng)掌握行政樓層客人的（）
A.活動安排計劃
B.活動內(nèi)容安排
C.活動參與人員
D.活動執(zhí)行條件
