單項(xiàng)選擇題

照料生病賓客時(shí)，服務(wù)員要注意（）。

A.只需做好必要的準(zhǔn)備工作即可離去，不得長(zhǎng)時(shí)間留在病客房間，生病客人若有需要可電話(huà)聯(lián)系
B.需留守護(hù)理，使客感到無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)
C.需專(zhuān)人負(fù)責(zé)徹底對(duì)房?jī)?nèi)器具及客用物品等進(jìn)行全面消毒，凈化空間
D.需了解病史，并多與客人閑聊，以分散其注意力，減少不適

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單項(xiàng)選擇題

在公寓長(zhǎng)包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話(huà)，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。

A.嬰兒奶粉
B.嬰兒用品
C.嬰兒玩具
D.床上用品

單項(xiàng)選擇題

客房部根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部下發(fā)的VIP接待通知書(shū)，是做好接待VIP賓客各項(xiàng)服務(wù)工作的前提。因此，服務(wù)員必須從VIP接待通知書(shū)中，獲?。ǎ┑扔嘘P(guān)信息資料，才能做好對(duì)貴賓的服務(wù)接待準(zhǔn)備。

A.VIP賓客姓名、身份、抵店和離店的時(shí)間
B.VIP賓客姓名、身份
C.抵店和離店的時(shí)間
D.VIP賓客姓名、性別、年齡和人數(shù)

照料生病賓客時(shí)，服務(wù)員要注意（）。

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在公寓長(zhǎng)包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話(huà)，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。

照料生病賓客時(shí)，服務(wù)員要注意（）。

在公寓長(zhǎng)包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話(huà)，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。