多項(xiàng)選擇題客戶意見表征詢方法的缺陷在于（）
A.顧客熱情不高
B.信息獲取深度不夠
C.關(guān)于服務(wù)態(tài)度的核實(shí)較難
D.信息收集準(zhǔn)確性易受顧客情緒影響
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題酒店市場滲透指數(shù)包括（）
A.酒店客房出租率指數(shù)
B.酒店客房平均價(jià)格指數(shù)
C.酒店客房平均收益指數(shù)
D.酒店客房收入指數(shù)
2.多項(xiàng)選擇題盤存時(shí)要求的“三賬合一”指的是（）
A.賬賬相符
B.賬實(shí)相符
C.賬卡相符
D.卡實(shí)相符
最新試題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。
題型：多項(xiàng)選擇題