單項(xiàng)選擇題劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來(lái)找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）
A.誠(chéng)實(shí)第一，告知馬先生劉女士的房號(hào)
B.告訴馬先生“查無(wú)此人”，避開(kāi)馬先生后，通過(guò)安全方式通知?jiǎng)⑴看耸?br/>C.誠(chéng)實(shí)第一，告知馬先生劉女士在酒店，但要征得客人同意后才可以讓馬先生上去
D.告訴馬先生自己不清楚，劉女士應(yīng)該不住在酒店
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1.單項(xiàng)選擇題下列不屬于前廳易耗品的是（）。
A.電腦
B.打印紙
C.掃把
D.水筆
2.單項(xiàng)選擇題以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。
A.酒店餐廳成本報(bào)表
B.酒店餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間
C.酒店餐廳近期菜單
D.酒店餐廳餐位數(shù)
3.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。
A.收銀
B.入住
C.客戶資料
D.預(yù)訂
4.單項(xiàng)選擇題預(yù)訂變更中不包括（）。
A.預(yù)訂酒店修改
B.預(yù)訂日起修改
C.預(yù)訂取消
D.訂房型修改
最新試題
訪客的接待截止時(shí)間是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。
題型：多項(xiàng)選擇題
為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作，信息最準(zhǔn)確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂變更中不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店會(huì)議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。
題型：多項(xiàng)選擇題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。
題型：多項(xiàng)選擇題
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
題型：多項(xiàng)選擇題