單項(xiàng)選擇題對(duì)說(shuō)個(gè)不停的客戶要適當(dāng)?shù)募右钥刂?，有效的方法是（）?/strong>
A.有技巧的說(shuō)出自己的感覺(jué)
B.賠禮道歉
C.不卑不亢
D.結(jié)束通話
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)無(wú)休無(wú)止、憤怒不已的客戶要適當(dāng)?shù)募右钥刂疲行У姆椒ㄊ牵ǎ?/a>
A.不卑不亢
B.賠禮道歉
C.有技巧的說(shuō)出自己的感覺(jué)
D.結(jié)束通話
2.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員可以通過(guò)態(tài)度平和、保持冷靜、體現(xiàn)真誠(chéng)、（）理性地對(duì)待客戶壓力。
A.不卑不亢
B.工作超載
C.創(chuàng)新求實(shí)
D.虛心好學(xué)
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來(lái)看，（）是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂(lè)部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題