后臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

怎么處理物流客戶索賠？

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標(biāo)：（）、（）

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

減少投訴的措施與對策

物流客戶投訴的受理有什么好處？

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？