電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

費(fèi)用結(jié)算評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

進(jìn)出口業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

減少投訴的措施與對(duì)策

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）