單項(xiàng)選擇題患者王某，女性，78歲，退休干部，因冠心病住院治療，住院前3天與護(hù)士們關(guān)系融洽。第四天，年輕護(hù)士小張?jiān)跒槠溥M(jìn)行靜脈輸液時(shí)，靜脈穿刺三次均失敗，患者非常不滿，和護(hù)士產(chǎn)生語(yǔ)言沖突。影響護(hù)士和患者溝通的因素為（）。
A.護(hù)士的職業(yè)情感
B.護(hù)士的專業(yè)技能
C.護(hù)士的情感狀況
D.護(hù)士的個(gè)人經(jīng)歷
E.護(hù)士的溝通技巧
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1.單項(xiàng)選擇題患者王某，女性，32歲，在得知自己被確診為乳腺癌早期時(shí)，忍不住躺在病床上失聲痛哭。這時(shí)護(hù)士小高輕輕走過(guò)來(lái)，問(wèn)，"你現(xiàn)在覺(jué)得怎么樣？"但患者一直低頭不語(yǔ)，不愿意和小高溝通。影響患者和小高溝通的因素為（）。
A.個(gè)性
B.情緒
C.能力
D.態(tài)度
E.認(rèn)知
2.單項(xiàng)選擇題一位術(shù)前患者在和護(hù)士的溝通中，說(shuō)"我從來(lái)沒(méi)有開(kāi)過(guò)刀.好害怕啊"。護(hù)士比較恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是（）。
A.有什么好怕的，這里每天都有人手術(shù)
B.你怎么這么膽小啊，不就是個(gè)手術(shù)嗎
C.我理解你現(xiàn)在的心情，要是我也會(huì)害怕的
D.怕也沒(méi)用，誰(shuí)讓你生病呢，早干嘛去了
E.不要怕了，越怕越疼
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