電話營銷前的準備工作包括（）。

金融產品銷售流程中，（）做得好，客戶才會進入一個新的銷售循環(huán)，使客戶的終生價值得到體現(xiàn)。

SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進行全面分析和評價。

金融客戶經理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關鍵的是（）。

目前，銀行金融產品分銷又出現(xiàn)了銀多新型的渠道，包括（）。