A.ATMB.網(wǎng)上銀行C.手機銀行D.電話銀行
A.贈送客戶禮品B.超越客戶期望C.提供個性化服務(wù)D.積極應(yīng)對客戶投訴
A.客戶資料的準備B.產(chǎn)品資料準備C.心理準備D.紙筆準備