判斷題花旗銀行引入CRM是通過設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的形式。

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1.單項選擇題最早把CRM引入銀行業(yè)的是（）。

A.花旗銀行
B.中國工商銀行
C.匯豐銀行
D.渣打銀行

2.多項選擇題下列屬于品牌個性構(gòu)成要素的是（）。

A.產(chǎn)品特征
B.品牌代言人
C.價格因素
D.品牌歷史
E.公關(guān)贊助

3.多項選擇題在小品牌的營銷謀略中，細(xì)分市場常用的細(xì)分變量有（）。

A.地理變量
B.人口變量
C.心里變量
D.行為變量
E.市場變量

4.多項選擇題下選項中（）屬于小品牌的營銷謀略。

A.細(xì)分市場
B.感性營銷
C.品牌聯(lián)盟
D.挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)品牌
E.名人效應(yīng)

5.單項選擇題下列選項中不屬于小品牌的營銷謀略中的名人效應(yīng)的是（）。

A.請名人代言
B.借住公有資源
C.名人借勢方法
D.與名人合作開發(fā)名人資源