填空題服務(wù)支持能力分析是為了對(duì)承諾的服務(wù)尺度做到心中有數(shù)。首先要明確制定的解決方案能否由我們現(xiàn)有或能迅速建成的網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)提供滿(mǎn)足。其次確保在能力范圍內(nèi)能夠()實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)承諾,取得客戶(hù)的高度信任,樹(shù)立企業(yè)的良好形象。

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4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)支持能力分析的內(nèi)容有()。

A.業(yè)務(wù)開(kāi)通情況分析
B.客戶(hù)信譽(yù)度分析
C.網(wǎng)絡(luò)資源情況分析
D.售后服務(wù)能力分析

5.多項(xiàng)選擇題個(gè)性化需求分析需要做的工作包括()。

A.建立完整詳細(xì)的客戶(hù)檔案
B.建立與客戶(hù)的客戶(hù)關(guān)系信息檔案
C.建立客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)情況和電信業(yè)務(wù)情況檔案
D.了解客戶(hù)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)

最新試題

對(duì)大規(guī)模的監(jiān)視中心,建議采用(),不宜采用的()。

題型:填空題

你正在進(jìn)行一個(gè)通信項(xiàng)目。有關(guān)產(chǎn)品和系統(tǒng)的要求已經(jīng)確定并得到了客戶(hù),管理階層和其它股東的同意。工作正在按照時(shí)間表進(jìn)行之中。到目前各方對(duì)進(jìn)展似乎都很滿(mǎn)意。你得知一項(xiàng)新的政府管理方面的要求將會(huì)引起項(xiàng)目的一個(gè)績(jī)效指標(biāo)的變更。為使這個(gè)變更包括在項(xiàng)目計(jì)劃之中,你應(yīng)該()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

項(xiàng)目可能出現(xiàn)大量的不同的工作結(jié)果。你需要收集有關(guān)這些工作結(jié)果的信息,例如發(fā)生什么樣的成本,產(chǎn)生了什么可交付成果,以及還存在什么突出問(wèn)題等等。你需要這些信息是為了什么()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

項(xiàng)目管理黃金三角約束是指()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,你嘗試運(yùn)用傾聽(tīng)的技巧幫助理解他人的意見(jiàn)。在這樣做的時(shí)候,你應(yīng)該()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在項(xiàng)目管理領(lǐng)域內(nèi),許多員工不愿意接受晉升,因?yàn)樗麄儞?dān)心他們將會(huì)失去滿(mǎn)足其()需要的源動(dòng)力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作應(yīng)該創(chuàng)造一種氛圍,使項(xiàng)目相關(guān)者()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)調(diào)與職能經(jīng)理一致的方面,淡化其它沖突,則說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用了下列哪一方式來(lái)對(duì)待處理矛盾沖突()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下()不屬于風(fēng)險(xiǎn)管理中的糾正行為。

題型:多項(xiàng)選擇題

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成包括的主要層面有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題