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A.業(yè)務(wù)開通情況分析
B.客戶信譽度分析
C.網(wǎng)絡(luò)資源情況分析
D.售后服務(wù)能力分析
A.建立完整詳細(xì)的客戶檔案
B.建立與客戶的客戶關(guān)系信息檔案
C.建立客戶的網(wǎng)絡(luò)情況和電信業(yè)務(wù)情況檔案
D.了解客戶的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)
A.區(qū)隔客戶群
B.避免低層次、全局性的價格戰(zhàn)
C.屏蔽低端客戶
D.培養(yǎng)客戶忠誠
A.售前服務(wù)質(zhì)量
B.售中服務(wù)質(zhì)量
C.售后服務(wù)質(zhì)量
D.網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量
最新試題
如果一個項目經(jīng)理強(qiáng)調(diào)與職能經(jīng)理一致的方面，淡化其它沖突，則說明項目經(jīng)理運用了下列哪一方式來對待處理矛盾沖突（）。
你正在結(jié)束你的項目。在最后的工作中，大多數(shù)沖突源自（）的問題。
周期性的評估項目執(zhí)行，以便提供項目是否滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù)的過程被稱為（）。
項目控制最重要的因素是管理向上負(fù)責(zé)。（）
以下（）不屬于風(fēng)險管理中的糾正行為。
你正在結(jié)束你的項目。在最后的工作中，大多數(shù)沖突源自（）。
項目管理的五大過程組包括（）、控制、收尾。
項目可能出現(xiàn)大量的不同的工作結(jié)果。你需要收集有關(guān)這些工作結(jié)果的信息，例如發(fā)生什么樣的成本，產(chǎn)生了什么可交付成果，以及還存在什么突出問題等等。你需要這些信息是為了什么（）。
項目管理通過實施下列過程得以完成：啟動、（）、執(zhí)行、（）和收尾。
你正在進(jìn)行一個通信項目。有關(guān)產(chǎn)品和系統(tǒng)的要求已經(jīng)確定并得到了客戶，管理階層和其它股東的同意。工作正在按照時間表進(jìn)行之中。到目前各方對進(jìn)展似乎都很滿意。你得知一項新的政府管理方面的要求將會引起項目的一個績效指標(biāo)的變更。為使這個變更包括在項目計劃之中，你應(yīng)該（）。