領(lǐng)隊(duì)小李帶團(tuán)赴馬來西亞旅游時(shí)團(tuán)隊(duì)一女游客見當(dāng)?shù)匦『⒎浅？蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強(qiáng)烈不滿，此時(shí)小李應(yīng)（）

無全陪，游客人數(shù)可多可少，旅游行程安排具有一定的隨意性的散客旅游指（）

二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

5A級旅游景區(qū)全國知名；美譽(yù)度極高，市場輻射力很強(qiáng)。

旅行社行業(yè)組織對會員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)

旅游團(tuán)在入住酒店后遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游員正確的做法是（）

（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度

中級導(dǎo)游員經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級導(dǎo)游員

漁民捕魚時(shí)打撈到我國宋代宮中的酒器應(yīng)當(dāng)（）