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單項選擇題

二星級飯店應（）提供接待、問詢、結賬和留言等服務

A.12小時
B.16小時
C.18小時
D.24小時

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單項選擇題

（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度

A.5A級旅游景區(qū)
B.4A級旅游景區(qū)
C.3A級旅游景區(qū)
D.2A級旅游景區(qū)

單項選擇題

旅游團在入住酒店后遇到火災事故，導游員正確的做法是（）

A.迅速報警，在原地等待消防人員救援
B.帶領游客乘電梯以最快速度離開火災現場
C.用手捂住口鼻快速跑離濃煙滾滾的火災現場
D.若身上有火可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗

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