A.1；
B.2；
C.3；
D.4。
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A.走；
B.請(qǐng)；
C.到；
D.去。
A.戰(zhàn)無(wú)不勝；
B.勞而無(wú)功；
C.欣欣向榮；
D.愚公移山。
A.客戶詢問(wèn)可以告知；
B.客戶詢問(wèn)不能告知；
C.無(wú)論客戶問(wèn)不問(wèn)都主動(dòng)告知；
D.已過(guò)期內(nèi)容。
A.客戶需選擇當(dāng)月生效；
B.客戶可選擇次月生效；
C.客戶沒(méi)有選擇的權(quán)利；
D.客戶可自由選擇生效時(shí)間，當(dāng)月或次月。
A.客戶不能選擇的；
B.客戶可選可不選的；
C.客戶必須選擇的；
D.以上均正確。
最新試題
服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果對(duì)企業(yè)非常重要，因?yàn)樯婕暗狡髽I(yè)給付的工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，晉升等很多利益。
質(zhì)量管理的常用手段是實(shí)時(shí)監(jiān)聽或錄音回放，這兩項(xiàng)工作都非常耗時(shí)，而且要有專人對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，因此從勞動(dòng)強(qiáng)度和工作效率方面來(lái)講，都需要較高的管理成本。
市場(chǎng)=人口+購(gòu)買能力+市場(chǎng)營(yíng)銷。
在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人們?cè)絹?lái)越重視有形產(chǎn)品的質(zhì)量。
需求不是憑空產(chǎn)生，是以主觀感覺(jué)為基礎(chǔ)的。一個(gè)人渴了就是主觀感覺(jué)。
市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P是產(chǎn)品，價(jià)格，時(shí)間和促銷。
客戶管理卡是對(duì)供應(yīng)商資料進(jìn)行有效管理的卡片。
企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性，未來(lái)性，系統(tǒng)性，競(jìng)爭(zhēng)性與合作性并存。
冷漠型的客戶不拘小節(jié)，不喜歡動(dòng)腦，不喜歡勉強(qiáng)自己做自己不喜歡做的事情，喜歡憑著感覺(jué)做事情，比較容易得罪人，不喜歡講道理。
在企業(yè)投訴處理的最基層，被隨隨便便打發(fā)的客戶，很可能是企業(yè)的潛在客戶。