A.戰(zhàn)無不勝；
B.勞而無功；
C.欣欣向榮；
D.愚公移山。
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A.客戶詢問可以告知；
B.客戶詢問不能告知；
C.無論客戶問不問都主動告知；
D.已過期內(nèi)容。
A.客戶需選擇當(dāng)月生效；
B.客戶可選擇次月生效；
C.客戶沒有選擇的權(quán)利；
D.客戶可自由選擇生效時間，當(dāng)月或次月。
A.客戶不能選擇的；
B.客戶可選可不選的；
C.客戶必須選擇的；
D.以上均正確。
A.只能在省內(nèi)漫游；
B.國內(nèi)、省外漫游；
C.國外漫游；
D.以上均正確。
A.省內(nèi)所有用手機的客戶；
B.省內(nèi)使用移動號碼的客戶；
C.省內(nèi)用聯(lián)通手機的客戶；
D.以上均正確。
最新試題
市場營銷組合的4P是產(chǎn)品，價格，時間和促銷。
培訓(xùn)結(jié)束后，客戶服務(wù)人員返回本職工作崗位的同時，培訓(xùn)管理者應(yīng)發(fā)給客戶服務(wù)主管一份通知，請主管人員配合觀察，收集客戶服務(wù)人員返回工作崗位后應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容情況。
患得患失型客戶大都在取舍問題上拿不定主意。因為買了擔(dān)心不劃算，不買又怕失去機會。
在客戶服務(wù)質(zhì)量控制過程中，客戶因素雖然不是唯一的決定因素，但也是至關(guān)重要的因素。
或許每個企業(yè)都有服務(wù)標(biāo)準，服務(wù)制度，也都會要求服務(wù)人員閱讀和執(zhí)行。但是，期望和實際總是相差很遠。所以，客戶投訴可以幫助改正一些問題。
服務(wù)質(zhì)量檢測結(jié)果對企業(yè)非常重要，因為涉及到企業(yè)給付的工資，獎金，培訓(xùn)，晉升等很多利益。
客戶管理卡是對供應(yīng)商資料進行有效管理的卡片。
在企業(yè)投訴處理的最基層，被隨隨便便打發(fā)的客戶，很可能是企業(yè)的潛在客戶。
問卷調(diào)查的缺點是：成本高，支出費用主要是調(diào)查問卷的印制和派發(fā)人員的工資。
因為客戶信息收集的最終目的是在于改善措施，以增加企業(yè)贏利，所以結(jié)論部分應(yīng)寫得詳細具體。