A、提出暫時建議并說明建議的好處
B、填寫相關表格
C、說：“這種事情通常不會發(fā)生”
D、聽與說的比例約為7：3
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A、根據(jù)前臺服務設計配套的后臺服務行為。
B、分析每個環(huán)節(jié)的客戶需求、并明確核心需求。
C、描繪客戶經(jīng)歷服務的全過程，并明確關鍵時刻、關鍵環(huán)節(jié)。
D、針對需求設計前臺服務。
A、外部互動分界線
B、可視分界線
C、內(nèi)部互動分界線
D、內(nèi)部支撐分界線
A、服務需求
B、情感需求
C、成長需求
D、利潤需求
A、實驗法
B、訪談法
C、案例分析法
D、留置調(diào)查法
A、感性目標
B、整體目標
C、理性目標
D、細化目標
最新試題
網(wǎng)上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經(jīng)營情況。
生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險化學品的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動，并處（）的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
危險化學品倉庫應該有避雷設置，并且每2年至少檢測一次。（）
對供應商來說，貨架上無貨可賣足以造成消費者對產(chǎn)品忠誠度的降低，其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。
某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。
產(chǎn)品質量應當檢驗合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。（）
對產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質量技術監(jiān)督部門責令改正，并直接予以公告。（）
國家實行（）和考核評價制度，縣級以上人民政府應當將環(huán)境保護目前完成情況納入負有環(huán)境監(jiān)督管理職責的部門及下級人民政府負責人的考核內(nèi)容，作為對其考核評價的重要依據(jù)。
承擔產(chǎn)品質量責任的主體是（）
客戶期望除了受以往消費經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。