A.儀表要求；
B.語(yǔ)言要求；
C.舉止要求。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.儀表要求；
B.語(yǔ)言要求；
C.舉止要求。
A.保守客戶通信秘密；
B.工作時(shí)間禁止手機(jī)開(kāi)機(jī)；
C.特殊原因離崗或因私外出，應(yīng)向班長(zhǎng)說(shuō)明去向、事由、所需時(shí)間，由班長(zhǎng)同意并安排他人代崗后方能離崗，事情結(jié)束迅速返回；
D.不準(zhǔn)在機(jī)房?jī)?nèi)就餐（除中心統(tǒng)一配發(fā)的夜宵之外）、抽煙、嚼檳榔等。
A.準(zhǔn)確傳遞信息；
B.有效的表達(dá)；
C.真誠(chéng)傾聽(tīng)。
A.通過(guò)你的電話獲得服務(wù)和收益的電話訪問(wèn)者；
B.對(duì)于外包型呼叫中心來(lái)說(shuō)，客戶還包括客服代表所代表的公司；
C.你的同事；
D.對(duì)于外包型呼叫中心來(lái)說(shuō)，客戶還包括客服代表所代表的組織。
最新試題
回訪工作由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個(gè)人客戶開(kāi)卡及五項(xiàng)簽約。
分行運(yùn)營(yíng)管理部移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場(chǎng)，對(duì)于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤，以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
固定場(chǎng)所受理和移動(dòng)受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
向客戶錯(cuò)發(fā)憑證如何處理（）
已取得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)開(kāi)卡地址欄，其中“路/街”、“門(mén)牌號(hào)”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號(hào)”五項(xiàng)應(yīng)至少填寫(xiě)（）項(xiàng)。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員職責(zé)包括哪些（）
運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督，并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。