單項(xiàng)選擇題（）實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶投訴的快速處理和流程化管理.
A、投訴工單
B、通用申請(qǐng)工單
C、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工單
D、廠家咨詢工單
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1.單項(xiàng)選擇題中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)EOMS中緊急工單要求反饋的時(shí)限是（）
A、1小時(shí)
B、2小時(shí)
C、4小時(shí)
D、6小時(shí)
2.單項(xiàng)選擇題投訴工單是閉環(huán)的流程，建單人根據(jù)投訴內(nèi)容派發(fā)投訴工單，處理人必須在一定的時(shí)限內(nèi)給予處理回復(fù)，（）對(duì)投訴類工單進(jìn)行質(zhì)檢。
A、省公司質(zhì)檢人員
B、集團(tuán)公司質(zhì)檢組
C、建單人
D、處理人
最新試題
請(qǐng)簡(jiǎn)述中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理體系的機(jī)構(gòu)。
題型：?jiǎn)柎痤}
本地局?jǐn)?shù)據(jù)發(fā)生變更時(shí)，只需在本*省所轄設(shè)備進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)配置，無(wú)需總部和其他省公司配合。
題型：判斷題
簡(jiǎn)述機(jī)房交接班的內(nèi)容。
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)簡(jiǎn)述各級(jí)網(wǎng)絡(luò)部門(mén)對(duì)技術(shù)檔案存儲(chǔ)介質(zhì)管理的要求。
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述網(wǎng)維部門(mén)處理跨省投訴的解決流程。
題型：?jiǎn)柎痤}