單項(xiàng)選擇題如果BOSS業(yè)務(wù)查詢和知識(shí)庫(kù)中均無(wú)法查詢到客戶所反映的SP相關(guān)信息,應(yīng)提交()業(yè)務(wù)查詢工單。

A.我要問(wèn)題;
B.投訴單;
C.建議單;
D.IT工單;


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2.多項(xiàng)選擇題客服代表不能告知湖南工作處有通過(guò)()為客戶查詢夢(mèng)網(wǎng)SP業(yè)務(wù)的方式,以避免客戶質(zhì)疑自己的通話信息未受到應(yīng)有的保護(hù)而進(jìn)行投訴。

A.短信彩信類清單;
B.服務(wù)定制查詢;
C.代收費(fèi)詳單查詢;
D.賬單費(fèi)用查詢;

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)代碼為10666286(標(biāo)旗世紀(jì))的業(yè)務(wù),只能發(fā)送()進(jìn)行退訂。

A.0000到10666286;
B.00000到10666286;
C.0000或00000到10666286;
D.QX到10666286;

最新試題

已取得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的,可經(jīng)()共同確認(rèn)后作廢處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

非運(yùn)營(yíng)人員在同時(shí)滿足以下條件時(shí),也可獲得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格()

題型:多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式()

題型:多項(xiàng)選擇題

什么情況下將被取消移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格()

題型:多項(xiàng)選擇題

向客戶錯(cuò)發(fā)憑證如何處理()

題型:多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場(chǎng),對(duì)于特殊情況需要提前交付的,需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤,以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。

題型:判斷題

下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格()

題型:多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)重大事故是指什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題

針對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)有個(gè)人業(yè)務(wù)場(chǎng)景,總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括()

題型:多項(xiàng)選擇題