列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現(xiàn)不一致時，應及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。

發(fā)生石擊列車，如拍發(fā)電報，主送單位應有（）。

《鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。

查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應（）。

鐵路電報中急報的代表符號是（）。

動車組列車發(fā)生爆炸或火情后，列車長要組織事故車廂的旅客向（）疏散。

列車已裝運發(fā)現(xiàn)的，應（），交到站處理。

列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

站車無線交互系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)下載不包括（）。

旅客列車掃碼支付列車補票款存入鐵路收取票款（）。