列車已裝運發(fā)現(xiàn)的，應（），交到站處理。

列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

旅客列車掃碼支付列車補票款存入鐵路收取票款（）。

機車添乘證、機車登乘證允許（）。

下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運記錄？（）

《鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。

高速鐵路發(fā)生動車組脫軌事故后，（）負責妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉(zhuǎn)運工作。

用戶使用電傳發(fā)報時，應使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。

動車組列車故障需隧道內(nèi)換乘時，由（）操作開啟隧道內(nèi)的應急照明裝置。

一名旅客攜帶的行李超重20千克，應補運費84元，但該行李的價值僅為20元，該旅客應補運費（）元。