鐵路電報中急報的代表符號是（）。

《鐵路旅客服務質量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。

對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生（）以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題，各車班要立即上報當前運行局客運調度和擔當客運段。

一個社會個體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務的對象，即（）。

硬席全年定期乘車證票面應記載的內容不包括（）。

列車進行旅客滿意度調查最常用的方法是（）。

動車組列車故障站內換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。

動車組列車故障需隧道內換乘時，由（）操作開啟隧道內的應急照明裝置。

列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報的抄送單位應包括（）。

動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護，組織旅客有序換乘。