電報不能使用哪種文字、符號、記號？（）

列車進行旅客滿意度調查最常用的方法是（）。

高速鐵路發(fā)生動車組脫軌事故后，（）負責妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉運工作。

查驗車票時，發(fā)現一名旅客持用一張偽造的車票，應（）。

用戶使用電傳發(fā)報時，應使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。

放置紅十字藥箱的位置應設置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時及時向工作人員求助。

電話訂票受理的身份證件有（）種。

動車組列車故障需隧道內換乘時，由（）操作開啟隧道內的應急照明裝置。

發(fā)生石擊列車，如拍發(fā)電報，主送單位應有（）。

《鐵路旅客服務質量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。