按照規(guī)定，有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到轉(zhuǎn)送、交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)之日起（）決定是否受理并書(shū)面告知信訪(fǎng)人，并按要求通報(bào)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)。

縣級(jí)以上人民政府（）設(shè)立信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)。

接待客人，開(kāi)支業(yè)務(wù)招待費(fèi)，要秉著（）的原則。接待國(guó)家公務(wù)員及有關(guān)機(jī)關(guān)人員（即公務(wù)接待），應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府關(guān)于黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定及廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定；接待來(lái)公司開(kāi)展商務(wù)、業(yè)務(wù)活動(dòng)的人員及有關(guān)賓客，可區(qū)別情況，分別使用（）或（）。

縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立（）的信訪(fǎng)工作格局，通過(guò)聯(lián)席會(huì)議、建立排查調(diào)處機(jī)制、建立信訪(fǎng)督查工作制度等方式，及時(shí)化解矛盾和糾紛。

行政機(jī)關(guān)對(duì)重大、緊急信訪(fǎng)事項(xiàng)和信訪(fǎng)信息不得（），或者（）。

楊某等人的行為是否合法？違反了《信訪(fǎng)條例》中的那些規(guī)定？按照正常渠道楊某等人應(yīng)該如何反映自己的訴求？

對(duì)依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)（）法定途徑解決的投訴請(qǐng)求，信訪(fǎng)人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。 

有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到信訪(fǎng)事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)書(shū)面答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪(fǎng)事項(xiàng)之日起（）日內(nèi)書(shū)面告知信訪(fǎng)人。但是，信訪(fǎng)人的姓名（名稱(chēng)）、住址不清的除外。 

信訪(fǎng)人按逐級(jí)走訪(fǎng)程序到公司或雙菱大廈有關(guān)部門(mén)走訪(fǎng)，統(tǒng)一由公司（黨委）辦設(shè)在一樓的信訪(fǎng)接訪(fǎng)中心接訪(fǎng)。信訪(fǎng)工作人員應(yīng)將來(lái)訪(fǎng)人信訪(fǎng)事項(xiàng)在（）上詳細(xì)登記。

設(shè)區(qū)的市級(jí)、縣級(jí)人民政府及其工作部門(mén)，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)建立（），由行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理信訪(fǎng)事項(xiàng)。信訪(fǎng)人可以在公布的接待日和接待地點(diǎn)向有關(guān)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)面反映信訪(fǎng)事項(xiàng)。