行政機關及其工作人員辦理信訪事項，應當（），及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。

公務接待應當堅持有利公務、務實節(jié)儉、（）、（）、高效透明、尊重少數(shù)民族風俗習慣的原則。

聽證應當公開舉行，通過（）等方式，查明事實，分清責任。聽證范圍、主持人、參加人、程序等由省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定。

縣級以上人民政府信訪工作機構是本級人民政府負責信訪工作的行政機構，履行下列（）職責。   

縣級以上人民政府（）設立信訪工作機構。

楊某等人的行為是否合法？違反了《信訪條例》中的那些規(guī)定？按照正常渠道楊某等人應該如何反映自己的訴求？

公務活動結束后，接待單位須如實、完整填寫（），由相關負責人審簽。

信訪人按照本條例規(guī)定直接向各級人民政府信訪工作機構以外的行政機關提出的信訪事項，有關行政機關應當（）；對符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本機關法定職權范圍的信訪事項，應當（），不得推諉、敷衍、拖延；對不屬于本機關職權范圍的信訪事項，應當（）。

設區(qū)的市級、縣級人民政府及其工作部門，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府應當建立（），由行政機關負責人協(xié)調(diào)處理信訪事項。信訪人可以在公布的接待日和接待地點向有關行政機關負責人當面反映信訪事項。

行政機關工作人員違反本條例規(guī)定，將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關情況透露、轉給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位的，依法給予（）。行政機關工作人員在處理信訪事項過程中，作風粗暴，激化矛盾并造成嚴重后果的，依法給予（）。