多項(xiàng)選擇題發(fā)票的加封要素是（）。

A.加封人
B.加封編號(hào)
C.加封頁(yè)數(shù)
D.發(fā)票面值


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1.多項(xiàng)選擇題遇到二維碼大面積故障時(shí)，以下做法正確的是（）。

A.車(chē)站啟用二維碼故障廣播：播放頻率2分鐘播放一次，直至故障終止
B.值班站長(zhǎng)安排人員在安檢機(jī)前告知乘客，“手機(jī)二維碼系統(tǒng)故障，無(wú)法使用二維碼掃碼乘車(chē)功能的乘客，請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)單程票或使用其他票卡
C.客服中心出現(xiàn)較大客流5人及以上時(shí)，請(qǐng)乘客出示APP使用界面，無(wú)需進(jìn)行邊門(mén)登記，直接從邊門(mén)出站，并告知乘客在故障恢復(fù)后及時(shí)對(duì)本次車(chē)程進(jìn)行補(bǔ)登
D.售檢票員開(kāi)窗領(lǐng)夠車(chē)票、報(bào)表和硬幣，在客流較小時(shí)把現(xiàn)金及硬幣整理好

2.多項(xiàng)選擇題客服中心崗位服務(wù)技巧正確的是（）。

A.當(dāng)乘客數(shù)量較多時(shí)，可適當(dāng)?shù)挠衼G、拋動(dòng)作
B.當(dāng)客服中心的硬幣和紙幣兌換完后，立刻通知客運(yùn)值班員追加
C.硬幣不得散放在票務(wù)凹斗，而是壘成柱狀
D.空余時(shí)間將硬幣盤(pán)擺滿(mǎn)硬幣
E.售票員應(yīng)預(yù)備好充足的硬幣和車(chē)票