填空題手機(jī)支付業(yè)務(wù)二線客服時(shí)間：人工服務(wù)時(shí)間為每日早8至晚20點(diǎn)、自助語音服務(wù)時(shí)間為（）。
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2.多項(xiàng)選擇題若大批量客戶（）交清話費(fèi)后超過4小時(shí)仍未開機(jī)的情況，且數(shù)量達(dá)到緊急投訴的標(biāo)準(zhǔn)還是要按照緊急投訴流程處理。
A.欠費(fèi)停機(jī)；
B.高額停機(jī)；
C.欠費(fèi)停機(jī)；
D.以上都正確；
4.多項(xiàng)選擇題如有客戶呼入10086人工臺進(jìn)行（）鐵通業(yè)務(wù)時(shí)，請將來電轉(zhuǎn)接至“轉(zhuǎn)接鐵通專席”。
A.咨詢；
B.查詢；
C.辦理；
D.投訴/報(bào)障；
最新試題
目前移動運(yùn)營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
回訪工作由移動運(yùn)營人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。
題型：單項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營業(yè)務(wù)服務(wù)對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型：判斷題
針對移動運(yùn)營現(xiàn)有個(gè)人業(yè)務(wù)場景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤點(diǎn)的原則。
題型：判斷題
非運(yùn)營人員在同時(shí)滿足以下條件時(shí)，也可獲得移動運(yùn)營資格（）
題型：多項(xiàng)選擇題
已取得移動運(yùn)營業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）
題型：多項(xiàng)選擇題
分行運(yùn)營管理部移動運(yùn)營業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營業(yè)務(wù)培訓(xùn)采（）的形式進(jìn)行。
題型：多項(xiàng)選擇題