A.片區(qū)經(jīng)理（ME.有權(quán)直接任免站長(zhǎng)
B.如果站長(zhǎng)不稱職，片區(qū)經(jīng)理（ME.可向零售管理部門建議解聘其職務(wù)。
C.發(fā)動(dòng)員工罷免站長(zhǎng)
D.片區(qū)經(jīng)理（ME.有權(quán)參與加油站站長(zhǎng)考核，零售管理部門對(duì)其提出的具體考核意見要高度重視
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A.可以按程序申報(bào)五星級(jí)
B.今年只能申報(bào)四星級(jí)，不能跳級(jí)申報(bào)
C.如果符合五星級(jí)申報(bào)條件，可由地級(jí)公司考核合格后向省級(jí)公司申報(bào)，最后由油品銷售事業(yè)部門組織專家復(fù)審。
D.關(guān)鍵是硬件要達(dá)標(biāo)，軟件可以靈活掌握
A.工作績(jī)效
B.工作能力
C.工作態(tài)度
D.團(tuán)隊(duì)精神
A.地坪局部維修
B.配電箱維修
C.更換加油機(jī)
D.罩棚燈維修
A.站容站貌
B.加油站資金、商品、安全、設(shè)備等方面
C.規(guī)范服務(wù)
D.引導(dǎo)加油站開展達(dá)標(biāo)創(chuàng)星工作
A.片區(qū)經(jīng)理（ME）決定該加油站員工的薪酬水平
B.由零售管理部門對(duì)該站進(jìn)行考核，核定加油站員工的噸油薪酬及站長(zhǎng)噸油津貼含量
C.加油站站長(zhǎng)根據(jù)零售管理部門制定的加油站內(nèi)部考核分配辦法，對(duì)站內(nèi)其它崗位人員進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果上報(bào)零管部門審核，并進(jìn)行站內(nèi)公開
D.加油站員工的薪酬水平主要以其取得的技能等級(jí)確定
最新試題
通過（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。
下列投訴屬于無效投訴的是（）
站級(jí)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個(gè)可用IP 地址應(yīng)分配在（）上。
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度，增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營(yíng)銷的吸引力。
加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成（），并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實(shí)際金額一致，再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作，不打印手工報(bào)表。
加油站員工可通過顧客的（）的特點(diǎn)去辨別他們的身份。
分公司可對(duì)某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫的情況是（）。
客戶對(duì)便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應(yīng)通過（）等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。
建立一個(gè)準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時(shí)一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時(shí)有效地了解客戶動(dòng)態(tài)，提高辦事效率，并增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。