單項(xiàng)選擇題

加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成（），并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實(shí)際金額一致，再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作，不打印手工報(bào)表。

A.資金繳存
B.投幣
C.班結(jié)
D.鎖槍

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單項(xiàng)選擇題

客戶對(duì)便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應(yīng)通過(guò)（）等方式核查銷售過(guò)程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。

A.核對(duì)小票
B.視頻監(jiān)控回放
C.調(diào)取站級(jí)系統(tǒng)數(shù)據(jù)
D.選項(xiàng)A、B 和C均正確

單項(xiàng)選擇題

加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過(guò)失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。

A.客戶中心
B.數(shù)質(zhì)量
C.加油站服務(wù)
D.其他