多項(xiàng)選擇題增強(qiáng)性附加服務(wù)包括（）。
A.咨詢(xún)服務(wù)
B.接待服務(wù)
C.保管服務(wù)
D.額外服務(wù)
E.信息服務(wù)
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1.多項(xiàng)選擇題支持性附加服務(wù)包括（）。
A.信息服務(wù)
B.訂單服務(wù)
C.賬單服務(wù)
D.付賬服務(wù)
E.咨詢(xún)服務(wù)
2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值包含并融合三大要素（）。
A.附加產(chǎn)品
B.核心產(chǎn)品
C.附加性服務(wù)
D.傳遞流程
E.法律援助
最新試題
在服務(wù)企業(yè)中，顧客才是提高服務(wù)生產(chǎn)率的關(guān)鍵因素和持久因素。
題型：判斷題
利用SERVPERF評(píng)價(jià)法可以使?fàn)I銷(xiāo)人員得到服務(wù)失誤或成功的大量資料，從而可以找到改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的新方法。
題型：判斷題
服務(wù)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的目的在于，使員工有效地滿(mǎn)足顧客，同時(shí)實(shí)現(xiàn)工作的效率和產(chǎn)出。
題型：判斷題
服務(wù)提供者和顧客的交流越深入全面，該服務(wù)的生產(chǎn)率和服務(wù)質(zhì)量可能越高。
題型：判斷題
顧客關(guān)系管理的最終目的就是通過(guò)關(guān)系的建立和發(fā)展并留住忠誠(chéng)顧客。
題型：判斷題