多項(xiàng)選擇題客服中心智能技術(shù)包含以下哪幾類()

A.智能語(yǔ)音分析系統(tǒng)
B.智能語(yǔ)義分析系統(tǒng)
C.智能機(jī)器人客服
D.智能語(yǔ)音導(dǎo)航


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1.多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)客戶客戶服務(wù)中心內(nèi)部組織架構(gòu),中臺(tái)部室核心職能有以下幾類()

A.在線業(yè)務(wù)支持
B.服務(wù)支持
C.投訴處理
D.服務(wù)工單審核處理

2.多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)客戶服務(wù)中心內(nèi)部組織架構(gòu),后臺(tái)部室主要職能有以下幾類()

A.運(yùn)營(yíng)管理
B.質(zhì)量管理
C.技術(shù)支持
D.服務(wù)支持

3.多項(xiàng)選擇題綜合客戶服務(wù)中心服務(wù)于所有客戶,包括以下哪些板塊客戶()

A.借記卡
B.信用卡
C.同業(yè)金融
D.企業(yè)金融

5.多項(xiàng)選擇題客服中心可以利用以下哪些信息技術(shù)接入()。

A.電話
B.手機(jī)
C.傳真
D.web

最新試題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

人而無(wú)信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

存款包括哪兩個(gè)大類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。

題型:判斷題