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單項(xiàng)選擇題飯店人力資源規(guī)劃不包括（）。

A.人員需求量規(guī)劃
B.招聘途徑規(guī)劃
C.組織人事規(guī)劃
D.人員能力素質(zhì)規(guī)劃

1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于影響飯店組織結(jié)構(gòu)用人數(shù)目的因素的是（）。

A.工作量
B.技術(shù)革新
C.組織工作制度
D.外部招聘

2.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)在的人才，若干年后可能就是“現(xiàn)代文盲”，因此，飯店人力資源管理者要有（）意識(shí)。

A.責(zé)任
B.服務(wù)
C.超前
D.管理

3.單項(xiàng)選擇題我國(guó)的一些飯店也實(shí)現(xiàn)了跨地區(qū)、跨國(guó)界的集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)管理，如上海錦江飯店集團(tuán)、廣州白天鵝飯店集團(tuán)等，這就使得我國(guó)飯店人力資源管理帶有明顯的地域（）。

A.局外性
B.跨越性
C.超前性
D.因果性

4.單項(xiàng)選擇題組織有關(guān)人員親臨現(xiàn)場(chǎng)，觀察收集信息，這種信息收集方法屬于（）。

A.訪談?wù){(diào)查法
B.問(wèn)卷調(diào)査法
C.觀察法
D.資料查閱法

5.單項(xiàng)選擇題某飯店公關(guān)部員工小李電話回訪顧客，了解其入住親子套房的服務(wù)體驗(yàn)與感受，這種信息收集分析方法是（）。

A.訪談?wù){(diào)查法
B.問(wèn)卷調(diào)查法
C.觀察法
D.資料查閱法