判斷題廣播式營銷可以進行大面積覆蓋,尤其適合新業(yè)務的推廣。
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1.單項選擇題在中級話務員電話基本禮儀中,講到當客戶失禮時,規(guī)范用語是:“()”。
A.**先生(小姐),讓我們一起找一個妥善解決問題的方法,好嗎?
B.請您冷靜一下
C.您激動了
D.請您好好說話
2.單項選擇題客戶管理市場的能力主要是客戶管理其下一級客戶的能力,它直接影響其銷貨能力和()的能力。
A.開拓市場
B.控制風險
C.內部管理水平
D.人員素質