多項選擇題網點負責人在做決策時應明確的前提內容有？（）

A.決策的條件
B.決策的依據
C.決策的程序
D.決策的責任
E.決策的主要矛盾和矛盾的主要方面


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1.多項選擇題網點負責人在經營管理過程中要具備良好的時間管理能力，應達到以下哪些要求？（）

A.合理安排時間，制訂時間計劃
B.合理設置各項任務的時限
C.提前安排工作，區(qū)分各項事情的重要性
D.找出最重要的事情，盡可能只做那些確實關鍵的工作
E.重要任務或同類任務建立工作時段

2.多項選擇題網點負責人的員工情緒管理能力中，具體技巧包括有（）。

A.關注網點員工的性格特征
B.關注網點員工的情緒現狀
C.關注網點員工的負面情緒的來源
D.適當表達感受
E.進行良好的溝通

3.多項選擇題網點負責人的自我情緒管理能力中，首先要求認識自己的情緒，負面情緒的來源包括有（）.

A.領導的批評
B.下屬的非議
C.客戶的誤解
D.家人的抱怨
E.自己生活的困擾

4.多項選擇題網點負責人應具備與其他網點負責人溝通的能力，具體技巧包括有（）.

A.平時多做工作上的溝通
B.主動幫助
C.溝通中給對方留足面子
D.溝通中要多傾聽
E.工作之外多聯系

5.多項選擇題以下對網點負責人的交流溝通能力描述正確的有（）。

A.準確理解網點上級領導傳達的信息，有效地執(zhí)行上級下達的任務
B.及時向上級匯報網點的經營業(yè)績，請示網點的特殊、重大情況的解決方案
C.與本網點員工進行有效地溝通，保證網點各項經營活動的正常開展
D.與其他業(yè)務部門或其他網點的負責人溝通協調、配合工作
E.與網點的上級、下級、同級進行有效地溝通，促進網點各項經營管理工作高效開展