多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的自我情緒管理能力中,首先要求認(rèn)識(shí)自己的情緒,負(fù)面情緒的來源包括有().

A.領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)
B.下屬的非議
C.客戶的誤解
D.家人的抱怨
E.自己生活的困擾


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1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備與其他網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通的能力,具體技巧包括有().

A.平時(shí)多做工作上的溝通
B.主動(dòng)幫助
C.溝通中給對(duì)方留足面子
D.溝通中要多傾聽
E.工作之外多聯(lián)系

2.多項(xiàng)選擇題以下對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的交流溝通能力描述正確的有()。

A.準(zhǔn)確理解網(wǎng)點(diǎn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的信息,有效地執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的任務(wù)
B.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),請(qǐng)示網(wǎng)點(diǎn)的特殊、重大情況的解決方案
C.與本網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行有效地溝通,保證網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開展
D.與其他業(yè)務(wù)部門或其他網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)、配合工作
E.與網(wǎng)點(diǎn)的上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)進(jìn)行有效地溝通,促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作高效開展

3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要努力使自己成為品德高尚的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)做到以下哪些內(nèi)容?()

A.具有優(yōu)良的品格
B.具有良好的心理素養(yǎng)
C.具備敢于決斷的氣質(zhì)
D.具備競(jìng)爭(zhēng)開放型的性格
E.具備堅(jiān)韌不拔的意志

4.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)力要求中,以下關(guān)于準(zhǔn)確運(yùn)用職位影響力說法正確的有().

A.在實(shí)際工作中,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要根據(jù)員工的不同能力和意愿的表現(xiàn),選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
B.對(duì)同一個(gè)員工當(dāng)他從事不同的工作時(shí),因?yàn)樗麑?duì)不同的工作表現(xiàn)出不同的能力和意愿,就要采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
C.對(duì)同一個(gè)員工,即便他從事的是同一項(xiàng)工作,也要隨著他的能力和意愿的不斷變化,采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
D.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)該根據(jù)自己的成熟度與員工的成熟度之間的不同情況,采用不同的用權(quán)方式
E.用權(quán)的強(qiáng)度要依員工平時(shí)的不同的行為表現(xiàn)而有所不同

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)我社網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的能力要求,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的能力包括有().

A.情緒管理能力
B.時(shí)間管理能力
C.決策能力
D.運(yùn)營(yíng)分析能力
E.營(yíng)銷能力

最新試題

《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到()以上”?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)國(guó)家外匯管理政策的規(guī)定,攜帶外幣出境,金額在等值()以內(nèi),不需申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

嚴(yán)禁發(fā)生保證金專戶與客戶結(jié)算戶()行為。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

由于客戶填錯(cuò)等原因而作廢的空白重要憑證,應(yīng)由()填寫“空白重要憑證銷號(hào)申請(qǐng)書”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()為黃金業(yè)務(wù)主管。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

開戶單位購買(),柜員應(yīng)審核開戶單位預(yù)留簽章和購買人“結(jié)算證”或IC卡,核驗(yàn)開戶單位預(yù)留密碼后辦理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

請(qǐng)您詳細(xì)闡述《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》四種檢查的標(biāo)準(zhǔn)及易失分點(diǎn)

題型:?jiǎn)柎痤}

正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應(yīng)到()申請(qǐng)辦理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柜員領(lǐng)用印章時(shí),應(yīng)核對(duì)印章實(shí)物與印模、()是否一致,并于領(lǐng)用當(dāng)日在會(huì)計(jì)要素系統(tǒng)中進(jìn)行領(lǐng)用處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶,理財(cái)經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的()功能,將其納入本人維護(hù)范圍。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題