A、要建立層級(jí)清晰、體例完整的規(guī)章制度體系，將《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》作為電子銀行業(yè)務(wù)原則性的基本制度規(guī)范
B、要細(xì)化完善各類風(fēng)險(xiǎn)管理制度，建立制度規(guī)范與風(fēng)險(xiǎn)防控之間的有機(jī)聯(lián)系，提高電子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)控合規(guī)管理水平
C、要加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)的研究和推廣，將先進(jìn)的信息技術(shù)作為防范風(fēng)險(xiǎn)的重要手段，制定完備的電子銀行業(yè)務(wù)安全策略，加強(qiáng)信息安全管理，定期對(duì)電子銀行ＩＴ基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行安全評(píng)估
D、將電子銀行的在線監(jiān)控納入會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)，，區(qū)分不同客戶類型、不同交易渠道和不同安全級(jí)別精確設(shè)定監(jiān)控條件，對(duì)大額和可疑交易做到實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)、實(shí)時(shí)報(bào)告、實(shí)時(shí)處理
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A、要把內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)調(diào)整的相關(guān)文件精神落實(shí)到位，清晰界定各級(jí)機(jī)構(gòu)及各個(gè)崗位的業(yè)務(wù)管理職責(zé)，建立從總行到各級(jí)行之間具體的報(bào)告路徑，明確各個(gè)崗位具體職能，各司其職，各負(fù)其責(zé)，提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率
B、要秉承價(jià)值創(chuàng)造的核心理念，在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和客戶服務(wù)過(guò)程中充分考慮客戶體驗(yàn)，設(shè)身處地地站在客戶角度完善每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，將為客戶創(chuàng)造價(jià)值的理念切實(shí)融入到產(chǎn)品流程的設(shè)計(jì)當(dāng)中，歸并冗余步驟，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程
C、要加快銀行端業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化整合，根據(jù)業(yè)務(wù)特性對(duì)柜員和后臺(tái)人員的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，減少重復(fù)性操作，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間
D、要加快各類業(yè)務(wù)申請(qǐng)表的優(yōu)化整合，減少柜員重復(fù)性操作，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間
A、順應(yīng)精細(xì)化管理的思路設(shè)計(jì)考核激勵(lì)措施，把握調(diào)控的精度和力度
B、增強(qiáng)客戶關(guān)系管理作為聯(lián)系電子銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷服務(wù)紐帶的功能，實(shí)現(xiàn)客戶細(xì)分與產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷的緊密結(jié)合
C、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變決策分析模式，加快與國(guó)際先進(jìn)同業(yè)接軌，將數(shù)據(jù)支撐與理性判斷共同作為決策分析的兩大基石
D、理順產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制，提高服務(wù)全行能力
A、流程優(yōu)化、操作規(guī)范
B、管理精準(zhǔn)、持續(xù)改進(jìn)
C、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)全行
D、合規(guī)管理、考核激勵(lì)
A、業(yè)務(wù)流程、考核激勵(lì)
B、制度規(guī)范與風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理
C、客戶關(guān)系管理、決策分析
D、產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)全行方面
A、管理模式漸趨完善，組織架構(gòu)逐步建立
B、業(yè)務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化，辦事規(guī)則趨于規(guī)范
C、制度設(shè)計(jì)力求完備，合規(guī)管理常抓不懈
D、決策支持科學(xué)合理，考核激勵(lì)有的放矢
最新試題
受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過(guò)后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價(jià)值。（）
派遣制員工因私事出國(guó)（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）
附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。（）
電話銀行自助注冊(cè)賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。（）
各客服中心運(yùn)營(yíng)主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）
客戶通過(guò)個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊(cè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)客戶。（）
個(gè)人客戶自助注冊(cè)掌上銀行必須先開(kāi)通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。（）
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。（）