站臺巡視崗位服務(wù)技巧體現(xiàn)在哪些方面？

節(jié)假日及節(jié)假日期間的定義是什么？

節(jié)假日期間使用的時刻表有哪些？

員工的行為舉止標(biāo)準是什么？

避免服務(wù)糾紛的辦法有哪些？

進站乘車禁止攜帶哪些物品？

失物認領(lǐng)程序是怎樣？

乘客進站乘車攜帶的物品體積、重量等有何限制？

攜帶禁帶物品的乘客進站時是怎樣處理的？

乘客票務(wù)守則有何規(guī)定？