問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】站臺(tái)巡視崗位服務(wù)技巧體現(xiàn)在哪些方面？

答案： 1）“四到”
心到：精神高度集中，隨時(shí)應(yīng)變異常。
話到：提醒乘客按排隊(duì)箭頭候...
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【簡(jiǎn)答題】售票員崗位服務(wù)技巧體現(xiàn)在哪些方面？
答案： 1）排隊(duì)超過(guò)5人，必須站立服務(wù)，提高兌零、售票速度。
2）排隊(duì)超過(guò)8人時(shí)，并維持3分鐘以上，請(qǐng)示值班站長(zhǎng)加人實(shí)...
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【簡(jiǎn)答題】乘客進(jìn)站乘車攜帶的物品體積、重量等有何限制？
答案： 乘客可免費(fèi)隨身攜帶重量、長(zhǎng)度、體積分別不超過(guò)20公斤、1.6米、0.06立方米的物品。
攜帶物品重量20－30...
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