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問答題
【簡(jiǎn)答題】進(jìn)站乘車禁止攜帶哪些物品？
答案：
1）易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品，或有刺激性氣味的物品。
2）禽畜、寵物（如雞、鴨、鵝、狗、貓）等影響列車衛(wèi)生的物...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】廳巡崗位服務(wù)技巧體現(xiàn)在哪些方面？
答案：
1）廳巡要多看、多巡、多引導(dǎo)：多看有無異常情況，看有無需要幫助的情況和需要處理的設(shè)備故障。多巡，即多走動(dòng)、巡視了解站廳客...
問答題
【簡(jiǎn)答題】站臺(tái)巡視崗位服務(wù)技巧體現(xiàn)在哪些方面？
答案：
1）“四到”
心到：精神高度集中，隨時(shí)應(yīng)變異常。
話到：提醒乘客按排隊(duì)箭頭候...
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