A、60年代
B、70年代
C、80年代
D、90年代
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A、“很抱歉,剛才我的解答有些偏差”
B、“很抱歉,剛才解答錯了”
C、“不好意思,剛才我的解答有些偏差”
D、“不好意思,剛才解答錯了”
A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、ABIS
A、4
B、5
C、8
D、10
A、“您好,這里是95599客服中心,很高興為您服務(wù)”
B、“您好,我姓x,很高興為您服務(wù)”
C、“您好,請問有什么可以幫您”
D、“您好,請問有什么問題”
A、日常行為規(guī)范考核
B、工作質(zhì)量考核
C、工作效率考核
D、業(yè)務(wù)技能考核
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最新試題
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()
即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。()
現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級換卡,更新的新卡為聚惠通升級信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了,掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。()
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()
儲蓄存折打滿頁且正常換折時,需要提供本人有效身份證件。()
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。()
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。()
附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點中的任一個地址。()
電子式儲蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()
電話銀行自助注冊賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。()