單項(xiàng)選擇題95599客服代表在接到客戶打來(lái)的撤銷投訴的電話時(shí),在核對(duì)相關(guān)信息后,應(yīng)當(dāng)在()分鐘內(nèi)提交其所記錄的事件工單。

A、1
B、3
C、5
D、10


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1.單項(xiàng)選擇題5599客服代表在接到客戶打來(lái)的撤銷投訴的電話時(shí),在核對(duì)相關(guān)信息后,應(yīng)當(dāng)記錄()。

A、一般時(shí)間工單
B、緊急事件工單
C、普通事件工單
D、特殊事件工單

4.單項(xiàng)選擇題夜班期間,95599客服代表組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)大屏幕數(shù)據(jù)有一定的排隊(duì)量,但所有客服代表均處于就緒示閑狀態(tài),接聽(tīng)率逐步下降,此時(shí)客服代表組長(zhǎng)應(yīng)首先()。

A、繼續(xù)工作
B、立即通知組長(zhǎng)
C、聯(lián)系當(dāng)班專家客服代表或運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)主管
D、以上均不對(duì)

5.單項(xiàng)選擇題夜班期間,95599客服代表發(fā)現(xiàn)大屏幕數(shù)據(jù)有一定的排隊(duì)量,但所有客服代表均處于就緒示閑狀態(tài),接聽(tīng)率逐步下降,此時(shí)客服代表應(yīng)()。

A、繼續(xù)工作
B、立即通知組長(zhǎng)
C、聯(lián)系當(dāng)班專家客服代表或運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)主管
D、以上均不對(duì)

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定期存單沒(méi)有到期,可更換戶名,需開(kāi)戶人和過(guò)戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開(kāi)戶行辦理。()

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