單項(xiàng)選擇題夜班期間,95599客服代表發(fā)現(xiàn)大屏幕數(shù)據(jù)有一定的排隊(duì)量,但所有客服代表均處于就緒示閑狀態(tài),接聽(tīng)率逐步下降,此時(shí)客服代表應(yīng)()。

A、繼續(xù)工作
B、立即通知組長(zhǎng)
C、聯(lián)系當(dāng)班專家客服代表或運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)主管
D、以上均不對(duì)


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1.單項(xiàng)選擇題95599客服代表平均每周工作時(shí)間不超過(guò)()小時(shí)。

A、30
B、35
C、40
D、45

2.單項(xiàng)選擇題95599客服代表上班后立即打開(kāi)機(jī)器,帶上耳麥,使電話系統(tǒng)處于()狀態(tài)。

A、就緒
B、未就緒
C、臨時(shí)簽退
D、監(jiān)聽(tīng)