單項(xiàng)選擇題夜班期間,95599客服代表發(fā)現(xiàn)大屏幕數(shù)據(jù)有一定的排隊(duì)量,但所有客服代表均處于就緒示閑狀態(tài),接聽(tīng)率逐步下降,此時(shí)客服代表應(yīng)()。
A、繼續(xù)工作
B、立即通知組長(zhǎng)
C、聯(lián)系當(dāng)班專家客服代表或運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)主管
D、以上均不對(duì)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題95599客服代表平均每周工作時(shí)間不超過(guò)()小時(shí)。
A、30
B、35
C、40
D、45
2.單項(xiàng)選擇題95599客服代表上班后立即打開(kāi)機(jī)器,帶上耳麥,使電話系統(tǒng)處于()狀態(tài)。
A、就緒
B、未就緒
C、臨時(shí)簽退
D、監(jiān)聽(tīng)

最新試題
“因私事出國(guó)(境)”是指:?jiǎn)T工因個(gè)人私事,在符合國(guó)家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(guó)(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。()
題型:判斷題
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí),可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時(shí)額度調(diào)整,申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()
題型:判斷題
受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí),有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過(guò)后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()
題型:判斷題
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。()
題型:判斷題
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()
題型:判斷題