單項選擇題95599客服聯(lián)動人員應(yīng)當(dāng)在接到客服代表發(fā)來的客戶撤銷投訴事件工單（）分鐘之內(nèi)撥打客戶預(yù)留電話與其確認(rèn)信息。
A、1
B、3
C、5
D、10
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題夜班期間，95599客服代表組長發(fā)現(xiàn)大屏幕數(shù)據(jù)有一定的排隊量，但所有客服代表均處于就緒示閑狀態(tài)，接聽率逐步下降，此時客服代表組長應(yīng)首先（）。
A、繼續(xù)工作
B、立即通知組長
C、聯(lián)系當(dāng)班專家客服代表或運(yùn)營現(xiàn)場主管
D、以上均不對
2.單項選擇題夜班期間，95599客服代表發(fā)現(xiàn)大屏幕數(shù)據(jù)有一定的排隊量，但所有客服代表均處于就緒示閑狀態(tài)，接聽率逐步下降，此時客服代表應(yīng)（）。
A、繼續(xù)工作
B、立即通知組長
C、聯(lián)系當(dāng)班專家客服代表或運(yùn)營現(xiàn)場主管
D、以上均不對
