A.指導(dǎo)工程實(shí)施
B.監(jiān)控工程進(jìn)度與質(zhì)量
C.確認(rèn)工程完工
D.統(tǒng)計(jì)工程完工率
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A.本次工程完成情況
B.版本情況
C.本次已經(jīng)解決問題
D.已更新用戶資料
A.此類版本測(cè)試不完整，可能存在缺陷，只能在指定局點(diǎn)使用
B.此類版本變化很快，使用前必須向版本管理員確認(rèn)
C.不得擅自傳播、使用受控版本
D.版本管理員要做好版本使用記錄
A.申請(qǐng)升級(jí)軟件版本
B.檢查單板、芯片、電纜以及其他物料等是否到位
C.檢查單板軟件是否與主機(jī)軟件配套
D.申請(qǐng)與主機(jī)版本配套的技術(shù)資料和維護(hù)資料，如果是專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)合同，還要申請(qǐng)技術(shù)手冊(cè)、安裝手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)和用戶手冊(cè)等資料
A.準(zhǔn)確、及時(shí)地為各地辦事處提供備板備件，保障客戶返修件的及時(shí)送修
B.建立健全技術(shù)支援部物流管理體系
C.合理控制備件總庫(kù)存，提高備件周轉(zhuǎn)率
D.為外購(gòu)件售后服務(wù)提供信息查詢及支持
E.建立備件基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為備件銷售、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持
F.辦事處備件業(yè)務(wù)管理和監(jiān)控
A.當(dāng)用戶申告設(shè)備故障時(shí)可申領(lǐng)
B.當(dāng)開局過程中發(fā)現(xiàn)備件損壞時(shí)可申領(lǐng)
C.從備件庫(kù)領(lǐng)出的備件帶到維修現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)已壞時(shí)可申領(lǐng)
最新試題
小L到客戶現(xiàn)場(chǎng)交付安裝服務(wù)，客戶將大概網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃告知小L后邊說有事，不便與小L一起去機(jī)房調(diào)試設(shè)備，小L經(jīng)過客戶口頭同意后進(jìn)入機(jī)房。
客戶埋怨華為產(chǎn)品的服務(wù)價(jià)格太高，為了打消客戶疑慮，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師向客戶解釋華為服務(wù)成本，說服客戶認(rèn)可該價(jià)格。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中若涉及備件更換，離場(chǎng)前需在系統(tǒng)中錄入好壞件條碼的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。
對(duì)于不同變更實(shí)施方案或不屬于同一產(chǎn)品族的變更不需要分別創(chuàng)建不通的變更單。
客戶抱怨或者投訴時(shí)，不要出現(xiàn)絕對(duì)不可能有這種事發(fā)生，我們絕對(duì)沒有為自己辯解。
硬盤安裝前要佩戴好ESD靜電手腕，防靜電手腕應(yīng)緊挨皮膚。
在客戶沒有說完前，不要將他的內(nèi)容定性，不要讓自己陷入爭(zhēng)論。
iEngineer中上載初驗(yàn)證書的命名規(guī)則為：合同號(hào)+初驗(yàn)的客戶簽署時(shí)間。
ASP資源申請(qǐng)高級(jí)和資深認(rèn)證時(shí)需要提交的材料是附件3和附件7。
中小合同管理中計(jì)劃維護(hù)及時(shí)率=預(yù)計(jì)開工時(shí)間均不為空合同數(shù)/合同總數(shù)。