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現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中若涉及備件更換,離場(chǎng)前需在系統(tǒng)中錄入好壞件條碼的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。
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判斷題
小L到客戶現(xiàn)場(chǎng)交付安裝服務(wù),客戶將大概網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃告知小L后邊說(shuō)有事,不便與小L一起去機(jī)房調(diào)試設(shè)備,小L經(jīng)過(guò)客戶口頭同意后進(jìn)入機(jī)房。
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在客戶沒(méi)有說(shuō)完前,不要將他的內(nèi)容定性,不要讓自己陷入爭(zhēng)論。
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