多項選擇題通常，導游員處理多數(shù)游客與少數(shù)游客之間意見不統(tǒng)一的矛盾的正確方法是（）。

A、按照大多數(shù)人的意見來辦
B、盡量創(chuàng)造條件，爭取滿足少數(shù)人的愿望
C、如果無法兼顧，對少數(shù)人的意見做出合情合理的解釋
D、必要時請其他人協(xié)助進行勸說


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1.多項選擇題導游員合理調(diào)整旅游活動的節(jié)奏主要有（）。

A、日程安排張弛有度
B、行進速度緩急結(jié)合
C、善于協(xié)調(diào)多數(shù)游客與少數(shù)游客之間的矛盾
D、精心策劃旅游活動

2.多項選擇題以下屬于導游員組織技能的有（）。

A、把握游客的個性差異
B、調(diào)整旅游活動的節(jié)奏
C、合理引導游客審美
D、正確開展導購促銷

3.多項選擇題導游員在開展帶團服務(wù)工作時，需要運用的技能主要有（）。

A、組織技能
B、交際技能
C、協(xié)作技能
D、講解技能

4.單項選擇題在張家界旅行游覽時，導游員既講奇山異水形成的原因，又穿插向王天子等民間故事。這種導游講解方法是（）。

A、平鋪直敘法
B、觸景生情法
C、突出重點法
D、虛實結(jié)合法

5.單項選擇題領(lǐng)隊與旅游者發(fā)生矛盾時，導游員一般應(yīng)采取的態(tài)度是（）。

A、不介入
B、進行調(diào)解
C、闡明自己的觀點
D、表態(tài)時不偏不倚

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