導(dǎo)游人員與游客聊天時(shí)，要從（）切入。

導(dǎo)游員要具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)感，可以（）。

旅游者患急重病，導(dǎo)游員一定要（）。

導(dǎo)游人員在帶團(tuán)中貫徹“安排合理”的原則要處理好的關(guān)系有（）。

全陪在旅途的各站服務(wù)，應(yīng)做的工作（）。

一個(gè)美國(guó)旅游團(tuán)一行18人到中國(guó)旅游，11月5日晚上，團(tuán)員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時(shí)回國(guó)，導(dǎo)游員小吳得知此消息后，應(yīng)該（）。

在帶團(tuán)過(guò)程中，導(dǎo)游人員不可使用的手勢(shì)包括（）。

導(dǎo)游員沒(méi)有責(zé)任一定滿足游客的（）要求。

如果發(fā)生（）情況，必須給客人調(diào)換房間。

外國(guó)客人丟失外國(guó)護(hù)照后，地陪應(yīng)協(xié)助其（）。